farmacie certificate | certificazione ISO 9001 sistema di qualità delle farmacie | farmacie con prestazioni certificate

Farmacia certificata

Farmacie Certificate Italiane

Le Farmacie Certificate Italiane sono Farmacie che hanno scelto di adeguare le loro procedure di lavoro alle norme UNI EN ISO 9001:2008, Settore di applicazione EA-European Accreditation: 29°, per le seguenti attività:“Esercizio attività di farmacia: dispensazione di specialità medicinali ad uso umano e veterinarie, omeopatia, dermocosmesi, igiene, articoli per l’infanzia, dietetici e alimentari, dispositivi medici e presidi medico-chirurgici” e conseguire il relativo Certificato di Conformità del Sistema di Gestione per la Qualità adottato dalla Farmacia.
Sono quindi Farmacie dotate di:  

  • un Manuale della Qualità, in cui vengono specificati i requisiti de Sistema di Gestione per la Qualità adottato dalla Farmaciaq, ed il programma di riesame e di miglioramento previsto
  • un Manuale delle Procedure della Qualità, in cui sono descritte dettagliatamente e tenute aggiornate le procedure di lavoro seguite dalla farmacia
  • una Carta dei Servizi, in cui sono elencati le caratteristiche dei servizi erogati e gli impegni di monitoraggio presi dalla Farmacia verso il Cliente
  • vari Registri della Qualità, in cui vengono conservate e monitorate le Non Conformità riscontrate nelle varie procedure di lavoro, e le Azioni Correttive intraprese per sanarle
  • un Registro Reclami, con cui vengono gestiti gli eventuali reclami dei Clienti e si tiene conto delle risposte fornite 

Le Farmacie Certificate hanno al centro della loro attenzione la Soddisfazione del Cliente, e si sono organizzate per monitorare continuamente la Qualità del servizio fornito, con l’intento di migliorarlo costantemente.


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E-mail: info@farmaciacertificata.it

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